En cumplimiento de la normativa sanitaria chilena (Reglamento del Sistema Nacional de Control de Productos Farmacéuticos, Decreto N° 466/1984 del Ministerio de Salud), informamos que:

• Los medicamentos no tienen derecho a cambio ni devolución, salvo que exista un error atribuible a Farmacias Alhelí en la entrega (producto incorrecto, defectuoso o dañado). Esta medida responde a disposiciones sanitarias que buscan proteger la salud pública y evitar riesgos de manipulación o alteración del producto.

• Productos no farmacéuticos, tales como productos naturales, cosméticos, suplementos alimenticios, productos veterinarios, entre otros, sí pueden ser cambiados o devueltos dentro de un plazo de 7 a 10 días corridos, siempre que:

• El producto no haya sido usado.

• Se encuentre en su empaque original, sellado y en perfectas condiciones.

• Se presente la boleta o comprobante de compra.

Modalidad de cambio/devolución:

• El cliente puede realizar el cambio directamente en nuestra tienda física.

• En caso de solicitar envío, el cliente asumirá los costos de transporte, tanto de la devolución como del nuevo despacho. Nosotros enviaremos el producto cambiado o se podrá retirar en tienda, según prefiera.